2024年4月20日

 

兩個與中國有關聯的線上商城正在以極低的價格撼動電子商務市場，而消費者擔憂這些公司的勞工實踐。

據《華爾街日報》（Wall Street Journal）最近報導，Temu（拼多多海外版）和SHEIN（希音）的受歡迎程度迅速上升，以至於亞馬遜（Amazon）現在將這兩家公司視為其最大的競爭對手。

中國運營的Temu於2022年9月推出，目前擁有5100萬美國用戶，而中國創辦的時尚和生活方式零售商SHEIN的應用程式在美國的下載量接近1400萬。

加州大學洛杉磯分校安德森管理學院教授克裡斯多夫·唐（Christopher Tang）表示，美國的稅收漏洞“小額豁免”（de minimis）使得兩家公司的低價成為可能。

出於美國擔心徵收進口關稅的勞動力成本將高於所徵收的稅款，按照“小額豁免”規則，允許公司將價值低於800美元的產品運送到美國而無需繳納進口稅。

“他們真的不需要繳稅，”唐告訴美國之音（VOA）。“這就是為什麼他們可以節省的費用全轉給消費者享受。”

克裡斯多夫·唐表示，SHEIN特別有效的基於互聯網的商業模式使他們能夠減少開支。

他指出：“除了線上銷售之外，他們也沒有做太多廣告。他們雇用網紅。他們使用我們所說的社交商務，所以他們使用Instagram、TikTok（抖音海外版）、臉書（Facebook）來推廣產品。”

“SHEIN的模式確實使用了大量資料分析來預測哪種模式會暢銷，”他補充道。

克裡斯多夫·唐表示，另一方面，Temu用一種獨特的模式——通過遊戲、優惠券和短信提醒——來吸引客戶。

“通過在平臺和應用程式上推廣所有這些產品，他們每天都在你的手機上推送這些產品，”唐說。“這是一個非常令人興奮的商業模式，我認為美國公司很難擊敗它。”

但一些消費者向商業改進局（BBB）——一家對公司客戶服務進行評級的非營利組織——投訴Temu和SHEIN，這些投訴內容包括產品品質、運輸延誤和客戶服務。

BBB發言人梅拉妮·麥戈文（Melanie McGovern）對美國之音表示：“Temu正在與商業改進局合作，努力回應和解決消費者提出的關切。”

麥戈文表示，顧客在購買前應確保自己瞭解在任何公司購物的風險。

“BBB始終鼓勵消費者查看BBB所列的該公司的業務概況以獲取最新資訊，”麥戈文說。“消費者需要做足功課，做自己的盡職調查，查看業務概況，通讀所有內容，然後據此做出是否要從該零售商購物的決定。”

對於某些客戶來說，SHEIN和Temu的問題超出了客戶服務範圍。美國國會一個委員會去年的一份報告發現，Temu和SHEIN的供應鏈可能使用了強迫勞動。

美國眾議院美國與中國共產黨戰略競爭特設委員會的報告稱：“美國消費者應該瞭解，Temu的供應鏈涉及強迫勞動的風險極高。”

2021年12月，美國通過了《防止強迫維吾爾人勞動法》（Uyghur Forced Labor Prevention Act），以回應有關中國在新疆地區侵犯人權的指控。中國否認這些指控。

喬治華盛頓大學20歲的學生、偶爾使用Temu的購物者薇·維茨爾（Vee Witzel）表示：“它確實很方便，但顯然，這是源於沒有很多好的勞工實踐。我知道這對為該公司工作的人沒有好處，所以這對我來說有一些道德困境。”

20歲的紮哈安·裡亞茲（Zahaan Riyaz）也是喬治華盛頓大學的一名學生，他表示自己一直避免從電商網站購買商品。

裡亞茲對美國之音表示：“我在一定程度上理解這一點，因為它們是廉價的選擇，而現在人們正在尋找廉價的選擇，尤其是在大學裡。快時尚給工人權利帶來了很多問題，尤其是在國外，而且還造成了很多浪費。”

克裡斯多夫·唐表示，議員或消費者很難證明可疑的勞工實踐指控，因為確定“誰生產了這些服裝以及在哪裡生產是很難跟蹤和追蹤的，因為供應鏈對許多公司來說並不那麼透明”。

SHEIN發言人表示，該公司的目標是讓客戶滿意，並採取措施滿足美國勞動法的要求。

“SHEIN的忠實客戶群是我們業務的基礎。我們致力於為顧客提供良好的購物體驗，”該發言人寫給美國之音說。

“SHEIN對強迫勞動採取零容忍政策。我們認真對待整個供應鏈的可見性，並致力於尊重人權。為了遵守美國法律，我們要求我們的合約製造商只能從批准的地區採購棉花。”

Temu發言人沒有回應美國之音的置評請求。

克裡斯多夫·唐表示，他相信美國購物者無論如何都會從Temu或SHEIN購買商品，因為它們的價格低廉。

“美國消費者喜歡優惠，所以這類優惠很難被擊敗，”他說。