2019年4月26日

 

推特、YouTube和臉書這類社交媒體公司，對於使用者上傳的內容沒有法律責任。這項保護使得社交媒體蓬勃發展，但是目前也有越來越多的人認為，這些公司必須做出更多努力，來根除誤導性內容。這些公司或許會採取行動，來避免政府制定更加嚴格的規章。

與社交媒體上流傳的其他誤導性言論相同，在巴黎聖母院被燒當天，假新聞和陰謀論開始在推特上出現，繼而是臉書…

最後傳到了YouTube。然而這一次，這些假新聞沒有蔓延開來。

 

丹尼爾·凡克是伯恩特學院國際事實檢查網路的記者。這是一家非營利性的媒體培訓機構。凡克說： “社交媒體公司會指出他們為阻止誤導性資訊傳播做出的努力，並說‘你看，我們的努力是有用的’。我想在我看來，大眾對此有越來越多的認識。人們不會隨隨便便分享消息。”

人們也希望這些公司採取行動。臉書開始與調查者合作，來剷除令人反感的內容。推特則注重挖出那些散播不實言論的機器帳戶。YouTube試圖改變演算法，使人們難以搜索那些有問題的視頻。

然而，一些人說，這並不足夠。眾議員西爾維婭·加西亞說：“你們做出了什麼努力，來保證全球員工瞭解特定組織的政治語言、關鍵字、以及人們會回應的內容，從而能更加有效地阻止這類語言？”

 

臉書公司公共政策主管尼爾·波茨說：“我們現在有三萬名員工專門處理安全問題。在這三萬名員工裡，我們有特定問題的專家，有學者，也有來自公民社會和有人權背景的員工，他們對這些議題瞭解透徹。我們也使用自動化和人工智慧的手段，來協助進行資料分析。”

加西亞說：“我希望你們能做更多努力。”

斯坦福大學教授山姆·溫伯格說：“目前這個領域基本都是外包。換句話說，就是把問題甩開，而不是說‘我們造成了目前的情況，即使要削減股東利潤，我們也會投入資源。因為這需要對我們公司進行更深的投資，在很大層面上目前這是沒有進行的’。”

現在，事實檢查員使用科技來監控這些網站，並標出有問題的內容。

事實檢查網站總監尤金尼·基利說：“之後他們會有一個黑名單，就可以針對這些帳戶展開行動，並減少他們的流覽量。這也將減少他們的財政收入，他們的點擊量和廣告流覽量都會減少。”

減少流覽量能夠減少誤導性言論的散播，但也減緩臉書的發展。更負責任意味著少賺錢？社交媒體公司需要找出答案。