2019 年 12 月 3 日

聯合國貿發會議今天在日內瓦發佈2019零售電子商務指數顯示，從網路服務安全性、快遞物流可靠性、互聯網用戶比例以及基礎設施建設的角度來看，歐洲仍是全球電子商務體系發展最為完備的地區。

貿發會議表示，在今年電子商務指數排名最高的前十個國家中，歐洲占了八個，荷蘭繼去年之後再度排名首位，瑞士緊隨其後。亞洲國家新加坡和澳大利亞佔據了前十名中剩下的兩個席位，分列第三和第十位。

令人頗感意外的是，中國在該指數中僅名列全球第56位，難以置信地落後於伊朗、莫爾達瓦和烏克蘭等國。貿發會議援引中國互聯網資訊中心2017年的資料表示，中國實施網購的人數在線民總數中占到69%，在全國總人口中占到39%。

此外，美國落後於愛爾蘭和加拿大等國，排名第13位。

由聯合國貿發會議編制的這份年度零售電子商務指數（Business-to-Consumer E-commerce Index）對全球152個國家和地區為發展電子商務所做的配套準備工作進行評估和排名，主要考察的內容包括互聯網服務的覆蓋範圍、郵政快遞的穩定性、基礎設施建設工作，以及使用互聯網、並擁有金融機構線上帳戶的人口比例等。

部分發展中國家面臨“掉隊”風險

指數顯示，目前歐洲國家有超過80%的互聯網用戶在網上購物，而這一比例在大多數低收入和中低收入國家還不到10%。

在指數中排名最高的10個發展中國家或地區全部來自亞洲，且大多屬於高收入或中高收入，包括新加坡、韓國和阿聯酋等，而在排名最低的20個國家中，有18個屬於最不發達國家。

與去年相比，冰島和紐西蘭由於郵政配送可靠性不足跌出了全球前十位；而得益於互聯網服務的全面普及，全國99.7%的居民都順利“觸網”的卡達則躋身發展中國家排名的第7位。

貿發會議負責編制該指數的斯利曼尼（Shamika N. Sirimanne）表示，指數突顯出發達國家與發展中國家在數位技術和電子商務領域所存在的切實差距，考慮到全球電子商務的產值在2017年就已高達3.9萬億美元，這一差距令人擔憂。

斯利曼尼表示，“急需説明那些尚未為電子商務的發展做好充分準備的國家改善基礎設施，並在消費者中建立對線上購物的信任。否則，這些國家的企業和消費者就將錯過由數字經濟所帶來的發展機遇，並將難以應對與其相伴的各項挑戰。”

目前，貿發會議正與最不發達國家的政府合作，説明其應對發展電子商務的主要障礙。

資料準確性和時效性有待提升

貿發會議表示，許多國家，尤其是發展中國家的相關資料難以獲得是指數編制過程中的一大挑戰，僅有不到半數的國家能夠提供2018年的互聯網使用者資料，而手機銀行及貨幣帳戶的資料更是只更新到2017年。