2020 年 5 月 5 日

國際電聯電信發展局局長多琳·波格丹-馬丁和聯合國負責75周年慶祝活動的副秘書長兼特別顧問法布裡吉奧·霍克席德於4月29日在雙方與教科文組織和開發計畫署共同舉辦的有關新冠疫情下錯誤和不實資訊傳播問題的研討會上發表了講話。來自政府和包括穀歌和臉書在內的私營部門的與會者聚集在一起，討論了如何打擊虛假資訊和錯誤資訊，並説明人們找到可信的來源和可靠的指導。以下內容根據兩人講話整理而成：

在危機時刻，當面臨新的、未被充分理解的威脅時，謠言和陰謀論會迅速產生並迅速繁殖。

在我們的歷史上，虛假資訊和誤傳在促成第一次和第二次世界大戰、20世紀90年代巴爾幹衝突以及最近致命的自然災害等衝突方面發揮了令人不寒而慄的作用。這不是一個新的動態。

我們今天面臨的更大問題是虛假資訊傳播的低成本、低速度和低規模。在2019冠狀病毒病大流行期間，我們賴以保持充分知情和聯繫的網路正被用來傳播危機衍生的錯誤資訊。這幾乎是社交媒體時代的第一次全球性疾病大流行，因此，虛假的敘述正以前所未有的速度和規模傳播。

聯合國秘書長古特雷斯說，雖然我們的共同敵人是2019冠狀病毒，但另一個敵人是錯誤資訊和虛假資訊的“資訊傳播者”。為了克服這一點，我們迫切需要促進事實和科學、希望和團結，而不是絕望和分裂。

人們應該從值得信任的媒體管道和可靠的來源獲得準確的資訊，如聯合國、世衛組織和其他已建立的公共衛生機構。與此同時，這本身不足以克服我們目前正在經歷的資訊鴻溝。

令人鼓舞的快速行動跡象

牛津大學最近的一項研究顯示，在各大社交平臺上存在著四分之一到近三分之二的虛假和不準確的與2019冠狀病毒病相關的內容。

當前這場危機提供了一個機會，讓我們學會如何創造一種等同於保持社交距離的技術——讓我們稱之為“數位距離”——來阻止錯誤資訊的迅猛傳播。

數位社區迅速做出反應 解決危機期間錯誤資訊的傳播

例如，臉書已經採取了一系列行動來刪除虛假的有關2019冠狀病毒的誤導性帖子，並加強了他們的事實核查團隊。他們還與世界衛生組織合作，分享可靠的健康最新情況。推特、穀歌和“油管”（YouTube）也承諾從他們的訂閱源中刪除虛假資訊，刪除虛假新聞的連結，並刪除不準確的視頻。

然而，儘管世界上有這麼多的意願，馴服這只巨大的數字章魚已經被證明比我們預期的更具挑戰性。

未來的巨大挑戰

我們應該能夠從源頭上解決錯誤資訊和虛假資訊的產生；拒絕為虛假資訊的傳播提供氧氣；並通過教育，增強用戶辨別不準確或可疑資訊的能力。

作為數位公民，我們需要明智地行動起來，共同打擊虛假資訊。這是我們加強數字合作以克服這一挑戰的關鍵時刻。

不同部門之間需要合作——我們需要社交媒體公司來防止錯誤資訊在他們的平臺上傳播；我們需要政府和國際組織在尊重和維護個人人權的同時，找到平衡當前關鍵需求的解決方案。

在我們向用戶提供更好教育機會的同時，但我們也需要對平臺上的內容進行更好的審核。那些希望造成傷害的人傳播有害內容的從容度從未像現在這樣輕鬆。

經常出現的問題是:在維護言論自由的同時，如何遏制虛假資訊的傳播？

有言論自由歷史的國家的傳統媒體長期以來一直在談判保持這種平衡，因為它們尋求維護意見的多樣性和言論自由，同時確保廣泛傳播的內容保持溫和並保護公共利益和安全。如今，隨著社交媒體在全球範圍內的迅速普及，保持這種平衡變得愈加困難。

最後，在數位挑戰中獲取關鍵資訊的問題也必須得到解決。我們知道，數位網路可以成為一股非常強大的力量，有利於在社區間快速傳播準確的資訊，尤其是在緊急情況下。但是對於36億仍然無法上網的人來說，該怎麼辦呢？

世衛組織、國際電聯和聯合國兒童基金會正與電信運營商合作，試圖通過短信分享2019冠狀病毒的健康更新資訊來解決這一問題，以惠及估計仍在使用2G電話的20億人。

尋找解決方案的機會

創新性地使用技術來對抗錯誤資訊的傳播正在世界範圍內興起。例如，在盧旺達，無人駕駛飛機被用來廣播公共資訊，以説明保護社區安全。教科文組織與廣播電臺合作，以多種語言免費提供高品質的有關2019冠狀病毒的資訊。

在有通訊連接的地方，重要的是它能夠傳播安全、有用和豐富的內容。

當前這場危機提供了一個機會，讓我們學會如何創造一種等同於社交距離的技術——讓我們稱之為“數位距離”——來阻止病毒傳播的錯誤資訊，同時利用技術的普及和無處不在來促進公共健康和安全。