2016年1月23日 星期六

隨著越來越多的消費者在網上購物，傳統店鋪要生存的話，就必須要比以往任何時候都更有創意，才能吸引顧客，保持盈利。最近，美國全國零售協會(National Retail Federation)在紐約舉辦的一個展銷會上，各個商家可以說是竭盡全力，不管是互動的室內裝潢，還是試衣室裡的創造性技術，都有創新，讓人們感受到身臨其境購物體驗的絢麗前景。
足不出戶就可以買東西回家，這已是既成事實，讓傳統店家十分頭疼。不過，他們也還有機會一搏。

科技巨頭英特爾公司想出的“未來超市”，讓顧客有互動購物的體驗，而且還為零售商提供雲端店鋪管理。
假如你想進行室內裝修的話，售貨員如今可以用英特爾公司設計的“真實感受”攝像機和虛擬實境裝置，通過小的模型，來幫你設計出、並且讓你看到一個三維的裝修過了的房間的樣子。
英特爾公司的廷斯利說，他們公司目前的重點，是減少實體店購物和網上購物的差別。
英特爾公司專案主任蜜雪兒·廷斯利說：“售貨員以後可以把精力投入在老客戶身上，能夠更加瞭解顧客接下來想要買什麼樣的東西，對哪些品牌更‘感冒’，以前都買過什麼？能跟哪些產品更加配套？”

傑克·克萊因漢斯是美國全國零售協會的首席經濟學家。他也說，傳統商店裡的售貨一定得要跟顧客緊密相連，才能建立長久的關係。
他說：“以後商店裡面所提供的，不僅僅是產品，更多的將是服務，更加注重消費者的需求，跟消費者之間有更多的互動，知道他們真正需要什麼。”
在紐約的展銷會上，還看到一家科技公司專門為傳統商店設計的“時尚牆”。顧客一進商店，店員就立即能夠知道他/她以前都在網上看過哪些產品。

斯卡樂公司（Scala）全球市場行銷副總裁哈裡·霍恩說：“我們的產品可以‘感’到誰在那兒，然後可以在螢幕上立即展示出這位顧客比較喜歡的產品。”
和這一想法類似的，還有英特爾公司設計的“智慧試衣室”— 為顧客推薦哪些衣服配著穿好看，同時也讓售貨員馬上知道。英特爾公司說，他們的設計並不會讓顧客感到沒有隱私。著名的牛仔服裝公司李維·斯特勞斯(Levi Strauss & Co. )不久就會將這一最新科技運用到他們的實際操作中。