2015年5月20日星期三 04:38

社交媒體正在改變警察局和其它公共機構的行事方式。不過，新媒體雖然可以監督員警，並讓車輛在擁塞的公路上保持行進，但它們的使用也帶來一些問題。
在洛杉磯公交系統（LA Metro），工作人員監視著在規定路線行駛的公共汽車，觀察延誤或任何其它麻煩跡象。這套系統利用來自攝影鏡頭和感應器的資訊，不久還會使用社交媒體應用軟體「位元智」(Waze)傳來的資訊。後者是由駕車人發送的即時交通狀況報告。
洛杉磯公交的卡利·佛格爾說，交通系統需要最新的資訊。
他說：「資料至上。所以，必須要有大量的資料。我們已有大量的基礎設施資料，而『群眾外包』(crowd-sourcing)以及『位智』這樣的應用軟體，讓我們可以填補空檔。」
谷歌(Google)擁有的「位智」，與裡約熱內盧和雅加達等各地城市合作，更好地瞭解城市交通規律。
洛杉磯的弗雷達·塞德羅夫等駕車人靠谷歌地圖和其它導航應用軟體來應付塞車。
「太有用了，我每天都用。」她說。
加利福尼亞州運輸部(Caltrans)也透過他們自己的高速公路公路地圖網「快捷地圖」 （QuickMap）、以及推特（Twitter）等社交媒體網站，發佈訊息標示，來與駕車人溝通。
加州運輸部發言人派翠克·錢德勒說，交管人員每天要觀察數百萬的旅程。
「但這套系統年代久了，有六七十年了，」他說，「所以我們嘗試用不同的方法，儘可能的強化承運能力，而不只是新修或擴建高速公路和交流道。我們試圖把前方路況通知給駕車人。」
警察局，比如馬裡蘭州的一家警察局，也利用社交媒體與公眾溝通。

但是，在非洲裔美國人於員警執法期間殺警的事件引發抗議後，一些員警擔心，「位智」這類可以標明員警位置的應用軟體，有可能對他們構成危險。
在員警和其它公共機構不斷靠社交媒體與公眾溝通，並搜集資訊之際，民權自由組織也利用他們的社媒應用軟體，鼓勵民眾監督員警。